Retourbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren — veel ruimer dan de wettelijk verplichte 30 dagen.

Hoe werkt een retour?

1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via info@thuisbatterijdeal.nl of bel 085 — 401 6430. Vermeld je bestelnummer + reden.
2. Wij sturen je een retourlabel per e-mail, meestal binnen 1 werkdag.
3. Verpak het product in de originele verpakking. Alle onderdelen, kabels en accessoires moeten meegaan.
4. Lever in bij een afhaalpunt van de vervoerder.
5. Wij storten je geld terug binnen 30 dagen na ontvangst van het retour.

Kosten retour

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening (tenzij het product defect is). Bij thuisbatterijen met gewicht boven 20 kg is dat circa €15–30 via DPD.

Bij defect of verkeerde levering: wij nemen alle retourkosten voor onze rekening en sturen je een gratis retourlabel.

Wat mag wel en niet retour?

Wel retour:

• Ongebruikte batterij in originele verpakking
• Batterij die je kort hebt gepakt om te bekijken (zoals in een winkel)

Niet retour:

• Geïnstalleerde batterij die meer dan een paar dagen in gebruik is geweest
• Beschadigde batterij door oneigenlijk gebruik
• Batterij zonder originele verpakking of onderdelen

Heb je een defect?

Werkt je batterij niet zoals het hoort? Bel ons op 085 — 401 6430 — we kijken direct mee en regelen garantievervanging via de fabrikant. Geen gedoe met formulieren.

Modelformulier herroeping

Je kunt onderstaand modelformulier gebruiken, maar hoeft het niet. Een e-mail naar info@thuisbatterijdeal.nl met je bestelnummer volstaat.